Czym charakteryzuje się ten zawód?
Pracownicy biur turystycznych zajmujący się podróżami prywatnymi i służbowymi pytają w biurach podróży o życzenia urlopowe swoich klientów i przygotowują odpowiednie oferty touroperatorów i firm transportowych. W biurach podróży służbowych przyjmują oni zapytania od osób podróżujących służbowo, głównie telefonicznie lub za pośrednictwem mediów cyfrowych, ustalają połączenia turystyczne, odpowiednie firmy transportowe i możliwości zakwaterowania w pożądanym terminie i dokonują rezerwacji. Kupują usługi turystyczne od touroperatorów, łączą je w pakiety i sprzedają przez telefon, stronę internetową lub za pośrednictwem biur podróży. We wszystkich obszarach wykonują oni zadania handlowe i administracyjne, kalkulują ceny, przygotowują oferty, monitorują płatności przychodzące oraz rozpatrują anulacje i reklamacje. Ponadto opracowują i planują działania marketingowe oraz wdrażają je.
Jakie są wymagania wobec Ciebie?
- Umiejętności komunikacyjne, orientacja na klienta i obsługę (np. kompleksowe doradztwo klientom w zakresie usług turystycznych).
- Chęć nawiązywania kontaktów, otwartość i kompetencje międzykulturowe (np. reagowanie na potrzeby klientów, uwzględnianie specyfiki kulturowej w pracy z hotelami za granicą)
- Umiejętności organizacyjne (np. organizowanie podróży służbowych)
- Staranność (np. obliczanie cen)
- Myślenie komercyjne, umiejętności negocjacyjne i asertywność (np. negocjowanie usług turystycznych z liniami lotniczymi i sprzedawanie ich klientom)
Przetłumaczono z www.DeepL.com/Translator (wersja darmowa)
Jakie przedmioty szkolne są dla Ciebie ważne?
- Geografia (np. aby móc informować klientów o obszarach docelowych podróży)
- Język niemiecki (np. przy doradzaniu klientom)
- język angielski i inne języki obce (np. do porozumiewania się z zagranicznymi firmami oferującymi zakwaterowanie i liniami lotniczymi)
- Matematyka (np. do obliczania ofert podróży)
- Biznes (na przykład, do monitorowania płatności przychodzących)
Następujące firmy z Templina i okolic prowadzą szkolenia dla zawodu "Sprzedawca turystyczny dla podróży prywatnych i służbowych":
