Czym charakteryzuje się ten zawód?
Pracownicy biur kurierskich, ekspresowych i pocztowych informują klientów o usługach swojej firmy, wyjaśniają przepisy dotyczące naliczania frachtu, przygotowują oferty i przyjmują zamówienia. Planują i organizują trasy i środki transportu oraz ustalają harmonogram pracy personelu w zależności od sytuacji w zakresie zamówień. Zajmują się również kalkulacją taryf, monitorowaniem rynku i pomagają rozwijać zakres usług oferowanych przez firmę. W punkcie kasowym przyjmują lub wydają również przesyłki. Ponadto zajmują się obsługą korespondencji, dokonywaniem rezerwacji i rozliczeń, rozpatrywaniem reklamacji klientów, prowadzeniem zapytań lub dochodzeniem roszczeń, zarządzaniem handlowym oraz działaniami marketingowymi i sprzedażowymi.
Jakie są wymagania wobec Ciebie?
- Staranność (np. przy wystawianiu dokumentów przewozowych).
- Orientacja na klienta i umiejętności komunikacyjne (np. podczas doradzania klientom przy kasie)
- Umiejętności negocjacyjne i asertywność (np. przy negocjowaniu terminów dostaw i warunków transportu)
Jakie przedmioty szkolne są dla Ciebie ważne?
- Matematyka (np. do obliczania taryf przewozowych, do zestawień pieniężnych)
- Język angielski (np. w przypadku międzynarodowych zleceń logistycznych i relacji biznesowych)
- Ekonomia (np. do obsługi zadań księgowych)
- Język niemiecki (np. w celu udzielania informacji i prowadzenia rozmów handlowych, doradztwa dla klientów)
Następujące firmy z Templina i okolic prowadzą szkolenia dla zawodu "Biznesmen dla usług kurierskich, ekspresowych i pocztowych":
